SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DENGAN METODE PROMETHEE UNTUK MENENTUKAN KEPUASAN PELANGGAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR BEKAS

Gusrianty Gusrianty, Dwi Oktarina, Wahyu Joni Kurniawan

Abstract


Sistem Penunjang Keputusan adalah salah satu cara mengorganisir informasi yang dimaksudkan untuk digunakan dalam membuat keputusan. Untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan pembelian sepeda motor yang baik maka perlu adanya suatu cara untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan dalam hal ini adalah pelanggan sepeda motor. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas, harga, waktu pengiriman dan pelayanan. Evaluasi dalam meningkat pelayanan terhadap pelanggan masih kurang optimal. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode PROMETHEE (Preference Ranking Organizational Method for Enrichment Evaluation). Dengan adanya sistem pengambilan keputusan mengenai penilaian kepuasan pelanggan dapat membantu mengefisiensikan proses analisa tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan.

Kata Kunci:Sistem Penunjang Keputusan, Metode Promethee, Kepuasan Pelanggan,


Full Text:

PDF

References


B. Damanik and M. Bangun, “Evaluasi Kinerja Dosen Univ. Sari Mutiara Indonesia Dengan Menggunakan Metode Preference Ranking Organization Method For Enrichment Evaluation (Promethee),” CESS, vol. 3, no. 2, pp. 122–127, 2018.

R. M. Wibowo, A. E. Permanasari, and I. Hidayah, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Marketing Officer Berprestasi Denga Meode Promethee,” in Teknomedia, 2015, no. 2018, pp. 151–156.

Eliza and Ilyas, “Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Dosen,” SISTEMASI, vol. 7, no. 2, pp. 132–142, 2018.

A. S. Sari, J. Nangi, and R. Ramadhan, “Penerapan Metode Promethee Dalam Sistem Penunjang Keputusan Penentuan Penerima Beasiswa Bidik Misi Universitas Halu Oleo,” Semantik, vol. 2, no. 2, pp. 157–166, 2016.

B. Yuwono, F. R. Kodong, and H. A. Yudha, “Sistem Pendukung Keputusan Menggunakan Metode Promethee (Studi Kasus : Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum),” Telematika, vol. 8, no. 1, pp. 63–74, 2011.

K. Huda, M. Hasbi, and S. Siswanti, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Siswa Terbaik Dengan Metode Promethee Berbasis Web di MTSN Bendosari Sukoharjo,” TIKomSiN, vol. 4, no. 1, pp. 1–6, 2016.

E. L. Amalia and D. W. Wibowo, “Penerapan Metode Promethee Dalam Seleksi Beasiswa Mahasiswa Berprestasi,” J. Antivirus, vol. 11, no. 1, pp. 35–49, 2017.




DOI: https://doi.org/10.32520/stmsi.v8i1.419

Article Metrics

Abstract view : 4699 times
PDF - 1739 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.